GARANTIE SATISFACTION

Satisfait ou Remboursé

Pas de panique ! Si ton trésor ne te convient pas ou s'il a subi un choc durant le voyage, nous sommes là pour arranger ça.

📅 30 Jours

Pour changer d'avis

🔄 Échange Facile

En cas de défaut

💰 Remboursement

Sous 5 à 7 jours

1. Le droit de changer d'avis

Tu as un délai de 30 jours après réception de ton colis pour nous retourner un produit. Le produit doit être dans son emballage d'origine scellé (très important pour les figurines et cartes) et non utilisé.

2. Produit endommagé ?

Si ta figurine arrive avec un bras en moins ou une boîte écrasée par le transporteur : nous prenons tout en charge ! Contacte-nous sous 48h avec des photos, et nous t'enverrons un nouveau produit à nos frais ou un remboursement total.

3. Comment effectuer un retour ?

  1. Envoie un email à notre QG via la page contact.
  2. Prépare ton colis avec soin (utilise du papier bulle !).
  3. Expédie ou dépose ton colis à l'adresse de notre QG :
    Refuge Manga — 18 Rue Balthazar-Dieudé, 13006 Marseille

Note : Les frais de retour sont totalement gratuits pour le client, que ce soit pour un changement d'avis ou pour un produit défectueux.

4. Remboursement rapide

Une fois le colis reçu et inspecté, le remboursement est effectué sur ton moyen de paiement d'origine (Carte Bancaire, Apple Pay ou Google Pay) sous un délai maximum de 7 jours ouvrés.

Une question sur un retour ? Écris-nous directement à : service-client@refugemanga.fr ou via notre formulaire de contact.