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Politique d’expédition
Chez Refuge Manga, chaque commande est préparée avec soin afin de garantir une livraison sécurisée et fiable. La livraison est offerte dès 90€ d’achat selon le pays de destination.
🇫🇷 FRANCE
Livraison Standard avec suivi
2 à 4 jours ouvrés après expédition
Livraison Express avec suivi
1 à 3 jours ouvrés après expédition
Livraison offerte dès 90€ d’achat
🇧🇪 BELGIQUE
Livraison Standard
2 à 5 jours ouvrés après expédition
Livraison Express
1 à 3 jours ouvrés après expédition
Livraison offerte dès 90€ d’achat
🇨🇭 SUISSE
Livraison Standard
3 à 6 jours ouvrés après expédition
Livraison Express
2 à 4 jours ouvrés après expédition
Livraison offerte dès 90€ d’achat
🛡️ Protection des colis
Tous les produits sont soigneusement emballés afin de limiter les risques de casse durant le transport. Les figurines, mangas, cartes et produits collectors bénéficient d’une protection renforcée.
📦 Suivi de commande
Un email de confirmation contenant un numéro de suivi est automatiquement envoyé dès l’expédition de votre commande.
Le suivi permet de consulter l’état d’avancement de la livraison directement auprès du transporteur.
Informations importantes
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
En période de forte activité, de lancement produit ou durant les fêtes, un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.
Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués sont fournis à titre estimatif par les transporteurs et peuvent varier selon la destination, les périodes de forte activité ou les événements indépendants de notre volonté.
Refuge Manga ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, de colis non réclamé ou de retour lié à une information incorrecte fournie par le client, des frais de réexpédition pourront être demandés.
Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu, endommagé ou marqué comme livré mais non reçu, le client doit contacter notre service client dans les meilleurs délais afin qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur.
Une solution adaptée pourra être proposée après vérification du dossier.
Zones desservies
Refuge Manga expédie actuellement vers la France, la Belgique et la Suisse.
Pour toute autre destination, merci de contacter notre service client avant commande.
Contact
Email : service-client@refugemanga.fr
Service client : Lundi au Samedi — 09h00 à 20h00
Société : MANIA MANGA DISTRIBUTION
Adresse : 18 Rue Balthazar-Dieudé, 13006 Marseille — France